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Residuos, alumbrado, jardinería, aguas... cada servicio municipal debería estar conectado al sistema de incidencias en los dos sentidos: reportando lo que ve en la calle y recibiendo lo que le corresponde resolver. Sin esa doble vía, no hay trazabilidad ni informes reales.
Si el ayuntamiento ya tiene una app de incidencias que recoge los avisos del vecino sin problema, ésta debe interconectarse con todos los sistemas para ser el canal de comunicación con los vecinos.
Es el estándar europeo de ciudad inteligente que usan las grandes urbes, pero pocos técnicos municipales saben qué es ni por qué les protege del secuestro tecnológico. Lo explicamos sin tecnicismos.